Cine ar putea vorbi mai bine despre viziunea companiei decât directorii săi de top? Relația cu forța de muncă din prima linie și încrederea în aceasta pot fi consolidate prin mesaje directe din partea conducerii de vârf.
Atunci de ce nu implicăm liderii în comunicare (mai des)?
Cea mai mare provocare este reprezentată, de obicei, de managerii înșiși, care ar putea încerca să evite această sarcină "din lipsă de timp". În realitate, cel mai mare blocaj este adesea doar nervii situației sau lipsa de familiaritate cu opțiunile tehnologice disponibile.
Cu toate acestea, managerii joacă adesea un rol esențial în diverse aspecte ale operațiunilor unei organizații:
Așadar, oricât de dificil ar părea la prima vedere să îi convingi, merită să faci un efort suplimentar pentru a facilita implicarea lor în comunicarea internă online și offline.
Odată ce am decis să ne angajăm în această călătorie, prima provocare va fi aceea de a ajunge în mod eficient la liderii înșiși și de a-i convinge. Ce instrumente ne pot ajuta să facem acest lucru?
1. În primul rând, asigurați-vă că utilizarea intranetului face parte dintr-o strategie generală de comunicare internă. Când, cât de regulat, despre ce și sub ce formă comunicăm? Ce departament (departamente) este (sunt) responsabil(e) de gestionarea conținutului?
2. Este important să implicați și să informați managerii încă de la începutul procesului de implementare. Pentru a-i ajuta pe manageri să se simtă susținuți pe tot parcursul procesului, este important să creați un plan de comunicare cu aceștia în avans sau împreună. Acceptarea de către comunitate a noii caracteristici poate fi influențată în mare măsură de aceste persoane, care servesc atât ca modele de rol, cât și ca lideri de opinie în operațiunile zilnice ale organizației.
3. O întâlnire față în față, fie că este vorba de o discuție lungă și aprofundată sau doar câteva minute din timpul lor în timpul unei ședințe de management, poate contribui în mare măsură la atragerea atenției lor și la realizarea lucrurilor. Aici, ar trebui să le prezentați platforma, să schițați strategia de punere în aplicare a acesteia și să le explicați de ce ar trebui să le pese să se implice în procesul de creare de conținut. Acum că am menționat acest lucru, de ce anume ar trebui să le pese?
4. De asemenea, puteți crea un plan anual de conținut pentru a le arăta managerilor ce roluri și sarcini ne așteptăm să îndeplinească și când. În acest fel, ei își pot planifica participarea și se pot pregăti - chiar și numai mental - pentru sarcina sau subiectul respectiv în avans.
5. Bineînțeles, atunci când alegeți forma potrivită de comunicare, este important să vă bazați pe personalitatea și abilitățile liderilor și să aflați ce situații și subiecte li se potrivesc cel mai bine. Ne putem gândi la publicarea unei înregistrări video a unui discurs față în față, în format text scris cu fotografii, sau chiar a unor rapoarte video individuale. Și să nu ne facem griji cu privire la editare, la repetarea excesivă a ceea ce se spune. Este mai important pentru colegi să se întâlnească cu un conținut onest, personal, care să le vorbească, iar aceste videoclipuri sunt cele care pot transmite bine acest lucru.
Mulți dintre partenerii Blue Colibri App beneficiază deja de conținutul dezvoltat cu contribuția conducerii. Pentru o mai bună comunicare între manageri și personal, luați în considerare aceste două exemple:
Cu aplicația PrakTEAM, Praktiker poate reduce cu ușurință decalajul dintre diferitele niveluri ale organizației și poate avea un impact important asupra angajamentului angajaților încă de la începutul carierei lor.
Ca parte a procesului de integrare, au început să folosească videoclipuri de bun venit ale directorului general, prin intermediul cărora noii colegi care s-au alăturat în timpul pandemiei Covid au putut să se întâlnească, să se salute și să afle informații cheie despre companie de la conducerea superioară.
Inițiativa a avut un asemenea succes, încât schimbul de informații video a devenit de atunci o modalitate populară de partajare a informațiilor în întreaga organizație. Toate informațiile importante care afectează o gamă largă de angajați sunt împărtășite de către manageri sub formă video, oferindu-le acestora posibilitatea de a adopta un ton mai personal în spațiul online. Inutil să mai spunem că acest conținut are întotdeauna un reach excepțional, cu cel mai mare număr de vizualizări dintre conținuturile partajate.
Compania de logistică Trans-Sped a implementat un program "Fă-ți vocea auzită" prin intermediul funcției de administrare a aplicației, permițând angajaților să adreseze întrebări (chiar și anonim) liderilor.
Acestea sunt colectate în mod regulat de către administratorii platformei și transmise managerilor, care le răspund în fiecare săptămână în diferite formate (video, post text). De asemenea, răspunsurile la întrebările adresate anterior sunt disponibile în permanență, astfel încât angajații pot fi mereu informați cu privire la subiectele care au fost abordate în trecut.
Acest proiect a deschis liniile de comunicare între muncitorii cu guler alb și albastru și conducerea superioară. Principalele avantaje ale programului sunt că întărește cultura și coeziunea organizațională prin faptul că îi ține pe angajați la curent cu problemele companiei și oprește răspândirea zvonurilor false.
Preia controlul asupra comunicării interne și convinge-ți liderii să se implice! Prin găsirea metodelor potrivite, puteți consolida cultura organizațională și puteți duce relația dintre manageri și subordonați la un nou nivel. Ca să nu mai vorbim de impactul asupra implicării angajaților...😉
