A ține pasul cu digitalizarea și cu noile soluții care apar aproape zilnic este una dintre cele mai mari provocări de afaceri din 2023. Cu toate acestea, pentru ca aceste instrumente să contribuie cu adevărat la creșterea afacerii, este esențial ca angajații să aibă și competențele digitale necesare pentru a le utiliza. Vestea bună este că aceste competențe pot fi dezvoltate și îmbunătățite la nivelul companiei, chiar și în timpul fazei de implementare.
Înainte de lansarea sistemului nostru, ne confruntăm frecvent cu următoarele întrebări:
Este de înțeles de ce aceste întrebări continuă să apară, deoarece este important să știm câți utilizatori ne putem aștepta să avem odată ce o platformă precum Blue Colibri App este implementată (motiv pentru care publicăm în mod regulat noi povești ale partenerilor, videoclipuri și studii de caz care pot fi descărcate).
În fiecare zi, citim articole despre ascensiunea digitalizării și despre cele mai recente instrumente digitale care promit să ne eficientizeze afacerile. Iar dacă nu punem în aplicare aceste remedii, avem motive întemeiate să credem că vom rămâne în urma concurenței și, în cele din urmă, riscăm să ne pierdem nu doar cota de piață, ci chiar existența noastră.
Bine, să trecem la digital, dar cum rămâne cu personalul nostru? Nu este niciun secret că digitalizarea nu este o nimica toată și că ea presupune mult mai multă muncă. Sprijinirea adecvată a colaboratorilor dvs. astfel încât aceștia să poată dobândi sau perfecționa cu ușurință competențele digitale necesare este crucială dacă doriți să realizați impactul pozitiv așteptat și randamentul pe termen lung al investiției.
În acest articol, am adunat 7 sfaturi despre ce ar trebui să încorporați în procesele companiei dvs. pentru a realiza acest lucru.
Nici o cultură organizațională nu poate fi stabilită sau actualizată fără o conducere prin exemplu. Prin urmare, ca pas 0, are sens să convingeți mai întâi potențialii rezistenți de importanța digitalizării în managementul de vârf - la urma urmei, dacă stabiliți așteptări pentru angajați pe care conducerea nu le poate îndeplini, întregul dvs. efort își poate pierde credibilitatea. În mod similar, este înțelept să transformați susținătorii entuziaști în ambasadori credibili ai cauzei.
Potrivit MIT Sloan Management Review, marile întreprinderi cu echipe de directori cu experiență digitală au depășit cu peste 48% companiile comparabile fără astfel de echipe, în funcție de creșterea veniturilor și de evaluare.
Persuasiunea nu este niciodată ușoară, dar dacă puteți găsi problema cu care se confruntă managementul în fiecare zi și soluția la aceasta într-un instrument care este în curs de implementare, va fi mult mai ușor.
Odată ce managerii de top au trecut la digital, impactul se va răsfrânge asupra angajaților.
Primul pas este să identificați exact instrumentele de care are nevoie compania dumneavoastră. Apoi, cei care fac selecția instrumentului trebuie să se gândească la cât de prietenos este sistemul pentru utilizatori, pe lângă dezvoltarea membrilor personalului. Înainte de a vă angaja pe termen lung față de o soluție, asigurați-vă că aveți în vedere cât de ușor de utilizat și intuitiv este designul acesteia. Dacă este posibil, solicitați acces la o interfață demonstrativă și includeți în echipa de testare o forță de muncă digitală cât mai diversă.
Este un avantaj dacă funcționalitatea și designul instrumentului sau platformei pe care o alegeți amintește de soluțiile cu care angajații sunt deja familiarizați, cum ar fi fluxurile de știri și structurile de meniu ale aplicațiilor de socializare. Este, de asemenea, un avantaj dacă puteți personaliza aspectul instrumentului pentru a fi cât mai asemănător cu aspectul platformelor existente sau chiar cu site-ul companiei dumneavoastră.
De asemenea, este o idee bună să alegeți un singur instrument care să rezolve mai multe probleme deodată, ceea ce poate reduce curba de învățare pentru colegii dvs. de lucru, deoarece trebuie să se familiarizeze doar cu o singură platformă nouă. În acest fel, ei nu au patru noi implementări diferite care se prăbușesc peste ei deodată, ceea ce poate fi deosebit de descurajant pentru angajații mai puțin experimentați în domeniul digital, iar dvs. vă veți confrunta cu mult mai puțină rezistență.
Atunci când introduceți o nouă platformă/un nou instrument, merită să puneți un accent și mai mare pe onboarding. Pregătiți o cantitate suficientă de materiale ușor accesibile pentru a-i ajuta pe angajați să înțeleagă exact cum funcționează sistemul. Este deosebit de important să demonstrați modul în care instrumentul va ușura viața de zi cu zi a angajaților. Prin urmare, o bună campanie de lansare nu se referă doar la utilizarea instrumentului, ci și la evidențierea beneficiilor pe care acesta le poate aduce.
Atunci când este posibil, utilizați infografice sau chiar tutoriale video pentru a transmite mult mai ușor informații despre modul de utilizare a interfeței. Deși vorbim despre digitalizare, resursele tipărite - afișe, pliante - pot fi de mare folos în acest moment.
Inscrierea noilorangajați ar trebui să includă digitalizarea(aici aveți o listă de verificare care poate fi descărcată pentru a vă ajuta să concepeți cel mai bun proces), astfel încât să puteți demonstra așteptările companiei dvs. și să le oferiți angajaților posibilitatea de a învăța, de a utiliza și de a se obișnui cu noile instrumente pe care doriți să le folosească zilnic imediat.
Dezvoltarea unei "mentalități digitale" în cadrul unei organizații este crucială pentru ca transformarea digitală să se înrădăcineze în cultura companiei. Ce înseamnă acest lucru? Înseamnă că, instinctiv, căutăm o soluție digitală la o problemă, deoarece suntem conștienți de avantajele pe care aceasta le oferă față de opțiunile tradiționale (de exemplu, mai rapidă, mai rentabilă, mai accesibilă etc.). Cea mai bună modalitate de a realiza acest lucru într-un cadru corporativ este de a oferi o formare adecvată și oportunități de experiență practică. Practicile cotidiene modelează o cultură și, așa cum am văzut la punctul zero, comportamentul de management modelează practicile cotidiene.
Ceimai buni aliați pentru a impulsiona schimbarea în cadrul companiei dvs. pot fi angajații existenți, care cunosc bine strategia, obiectivele, punctele forte și punctele slabe ale companiei. Așadar, merită să-i implicăm mai întâi în lansarea noilor instrumente (de exemplu, în echipa de testare) și să le oferim o formare care să-i sprijine în integrarea unei mentalități digitale.
Este important ca angajații noștri să știe la cine se pot adresa în cazul în care se blochează în utilizarea unui anumit instrument. Lăsați-i întotdeauna să știe cui să se adreseze pentru ajutor cu un instrument sau o platformă, fie că este vorba de e-mail sau personal.
