Comunicarea organizațională eficientă este una dintre cele mai mari provocări. Deși canalele și metodele moderne apar datorită dezvoltării tehnologice, provocările rămân - fie că este vorba de haosul nesfârșit al firelor de e-mail, de lipsa feedback-ului sau de conexiunea eficientă cu colegii de echipă care lucrează în colțurile îndepărtate ale lumii.
Am colectat cele mai frecvente 10 provocări de comunicare în acest post și vă arătăm cum vă poate ajuta o aplicație de comunicare internă personalizată.
Ne putem aminti din amintirile orelor de arte lingvistice, că comunicarea este definită ca o conversație reciprocă, bidirecțională (cu 1-2 excepții notabile). Dar, așa cum învățămintele din școala primară rămân în cel mai bun caz cețoase, este la fel de probabil să fi uitat această lecție specifică. Din păcate, atunci când schimbul reciproc devine unul direcțional, calitatea conversației este redusă semnificativ.
Feedback-ul în cadrul unei companii are un rol special, pentru că mai ales acest tip de situație trebuie să fie un schimb. Sesiunile de feedback nu sunt doar o oportunitate pentru manageri de a remarca realizările angajaților, ci și o șansă pentru angajați de a vorbi despre cum se simt, cum cred că se realizează munca comună în companie și multe altele. Dacă coechipierii nu primesc sau nu oferă feedback, motivația lor poate scădea, abordarea lor la locul de muncă este complet schimbată, iar angajamentul lor este afectat.
Angajații care beneficiază de check-in-uri regulate și au posibilitatea de a oferi feedback sunt mult mai predispuși să rămână la o companie decât acei coechipieri care sunt neglijați. Nu vorbim doar despre feedback pozitiv, ci și despre negativ – ideea este că ar trebui să existe o oportunitate de schimb.
Și ar trebui să fie furnizate în cel mai simplu mod posibil.
Gândiți-vă cât de ușor este să răspundeți la ceva pe Facebook. Poți să apreciezi o postare, să lași un comentariu sau să distribui conținut care ne place în câteva secunde. Este logic ca platforma de comunicare a unei companii să funcționeze la fel. Dacă introduci o aplicație de comunicare internă, unde este la fel de ușor să oferi feedback ca în interacțiunile zilnice de social media, utilizarea ei va deveni a doua natură pentru angajații tăi.
Pe lângă apelurile telefonice, mesajele text, mesajele de chat, notificările de pe rețelele de socializare și întâlnirile personale, o persoană obișnuită va primi până la 120 de e-mailuri pe zi. Nu este de mirare că informațiile importante se pot pierde cu ușurință într-un ocean de e-mailuri. În plus, cutiile de e-mail supraîncărcate pot avea un efect frustrant asupra coechipierilor. Navigarea e-mailurilor de luni nu ar trebui să semene cu o expediție epuizantă pe muntele Everest.
Navigarea e-mailurilor de luni nu ar trebui să resembe o expediție epuizantă pe muntele Everest.
Dacă schimbați un număr de e-mailuri cu mesaje simple într-o aplicație de comunicații interne, cum ar fi Blue Colibri, nu te vei mai pierde niciodată în jungla inbox-ului tău și te vei salva de la o colecție tot mai mare de e-mailuri irelevante "cc" ed. Mesajele pe care le trimiteți pot fi simple și scurte, împărtășite numai cu cei care sunt cu adevărat afectați de subiectul dat.
Principala cauză a frustrării angajaților la locul de muncă este lipsa generală de informații. De obicei, managementul sunt țapi ispășitori aici. Manageri care rețin anumite detalii și nu fac decât să picure minimul despre schimbări importante.
Acest lucru îi face pe angajați să se simtă în afara buclei și lăsați în afara imaginii de ansamblu a companiei.
Crearea unei culturi a companiei care să susțină comunicarea în aval, în amonte și generală nu poate fi subliniată suficient.
Informarea angajaților și a-i face să se simtă auziți le sporește angajamentul.
Angajații pot trimite idei într-o "casetă de idei" de pe Blue Colibri Aplicați și trimiteți opinii prin angajarea cu întrebări prin chestionare și sondaje. Folosind acest instrument, puteți angaja angajații în dezvoltarea organizațională și chiar puteți proiecta evoluțiile viitoare în colaborare.
În general, nu ne place să folosim noi instrumente de comunicare cu care nu suntem familiarizați sau care au caracteristici prea complexe. Astăzi, smartphone-urile sunt cele mai răspândite dispozitive. Mai mult, în doar câțiva ani, până în 2025, 75% din forța de muncă va fi formată din generația YZ și
98% dintre ei vor avea un smartphone ascuns în buzunar, chiar și la locul de muncă.
75% dintre angajații cu guler albastru consideră comunicarea pe o aplicație personalizată mult mai confortabilă și mai eficientă decât alte soluții "învechite", cum ar fi intranet, e-mail sau materiale tipărite. Dacă vă angajați forța de muncă pe dispozitivele pe care le folosesc deja, există o șansă mult mai mare ca aceștia să înceapă să o folosească și pentru comunicații, deoarece există o barieră mai mică la intrare.
Procesele puternice de pre-îmbarcare și onboarding sunt extrem de importante pentru păstrarea noilor angajați. Este o risipă de resurse pentru a cheltui pe recrutare, comunicare și branding de angajator, dacă încetăm să investim într-un coechipier atunci când se alătură. Conform datelor,
un nou angajat ar trebui să fie handheld pentru primele 3-6 luni, cu niveluri diferite de atenție.
La început, ei ar trebui să primească o atenție sporită, mai târziu puteți ușura, dar urmărirea continuă și consecventă, implicarea și feedback-ul este o necesitate în prima jumătate de an, altfel coechipierul nou angajat ar putea merge mai departe rapid.
Aplicații de comunicare internă, cum ar fi Blue Colibri simplificați procesul, deoarece puteți să vă prezentați noul coechipier echipei într-un singur loc, să-i familiarizați cu pilonii culturali ai companiei, să le trimiteți orientări și chiar să utilizați gamificarea pentru a-i implica în provocări (adică găsiți aparatul de cafea la parter), precum și să cereți feedback prin chestionare, încurajându-i să-și împărtășească opinia cu privire la procese și unde ar putea avea nevoie de sprijin suplimentar.
În companiile în care oamenii lucrează în medii internaționale, diversitatea lingvistică poate crea o situație de tip turn Babel. Este imposibil să ne imaginăm cum arată munca eficientă dacă nu vorbim aceeași limbă. Mediile multilingve fac munca lentă și mai puțin eficientă în echipe și în diferite locații. De aceea, merită să anunțați știrile companiei în fiecare limbă, să oferiți traduceri ușor accesibile și să investiți în formare interculturală.
Dincolo de comunicare, vorbirea diferitelor limbi ne afectează și procesele de gândire. Există o ipoteză cunoscută în domeniul psiholingvisticii, știința limbajului și psihologiei, care afirmă că limba noastră maternă nu este doar principalul nostru instrument pentru exprimarea gândurilor noastre, ci are și un impact asupra proceselor noastre de gândire.
Oamenii care vorbesc limbi diferite văd lumea în moduri diferite.
Acest lucru face ca munca comună să fie fundamental mai dificilă, într-un mediu multilingv cu tradiții culturale diferite, cu atât mai mult.
De exemplu, imaginați-vă că managerii unei sucursale americane se așează cu filiala indiană. Pentru americani, punctualitatea este un semn de politețe, în timp ce timpul este un concept mult mai flexibil pentru colegii indieni, cu loc pentru întârzieri de 15-30 de minute. Știați că în China, este obiceiul de a refuza un cadou de cel puțin trei ori înainte de a accepta? Sau că olandezii felicită fiecare membru al familiei pentru ziua de naștere a cuiva? Pe de altă parte, finlandezilor nu li s-ar părea ciudat să organizeze o întâlnire de afaceri într-o saună de iarnă supraîncălzită și aburită.
Pentru ca angajații tăi să se simtă ca și cum ar fi
mai mult decât o rotiță în mașină,
și pentru a se identifica cu valorile companiei și a se implica, este indispensabil pentru ei să înțeleagă încotro se îndreaptă organizația, la ce schimbări se pot aștepta și care este rolul lor în imaginea de ansamblu. Nu e nimic mai jenant decât atunci când angajații află despre schimbările de piață (reale sau imaginate) care afectează compania din mass-media externă...
În multe companii, buletinele informative sunt principala metodă de a ține angajații la curent cu evoluțiile interne și externe. Dar aceste buletine informative sunt adesea neorganizate și lipsesc o mulțime de informații importante. Comunicații interne care acceptă aplicații precum Blue Colibri face întregul proces mult mai simplu. Într-un singur clic, putem trimite știri informative concise și cuprinzătoare către smartphone-urile angajaților, cu o șansă mai mare de a ajunge la destinație decât
dacă l-ați trimis într-un inbox de e-mail supraîncărcat.
Pentru a comunica sau a nu comunica, aceasta este întrebarea. Înainte de a împărtăși ceva, este întotdeauna important să luați în considerare dacă informațiile sunt demne de știri sau nu. Dacă este, următorul pas este să se gândească la ce grupuri este important să-l împărtășească cu și când. Este util să creăm diferite grupuri de utilizatori (noi angajați, echipe de vânzări etc.), cu care să putem partaja conținut mai concentrat. Puteți crea grupuri diferite pe Blue Colibri, segmentând destinatarii în funcție de locație, proiect sau echipă, pentru a viza conținutul în consecință.
Diferite echipe au coechipieri cu diferite medii profesionale și niveluri de experiență. Dacă angajații nu se respectă din cauza acestei diferențe, acest lucru poate duce adesea la neînțelegeri, chiar și atunci când ar putea beneficia efectiv de ea.
"Partajarea este grijuliu,"
binecunoscutul slogan social media, este valabil și în lumea afacerilor. Dacă angajații sunt încurajați să-și împărtășească experiențele unul cu celălalt (cel mai ușor pe o platformă concepută pentru acest motiv exact), atunci comunicarea și colaborarea devin mult mai ușoare și cu siguranță mai bune.
Tone de departamente de HR cred că nu au suficiente resurse pentru a-și crea propriile sisteme de comunicații interne sau cred că rezultatele nu vor oferi o rentabilitate amplă a investițiilor. Dar dezvoltarea continuă a tehnologiei, și servicii cum ar fi Blue Colibri, creați soluții accesibile pentru companiile care nici măcar nu trebuie să-și facă griji cu privire la introducerea unui nou sistem - deoarece un profesionist ajută procesul de-a lungul întregului drum.
Dacă v-ați identificat cu oricare dintre problemele din postare și căutați o soluție care să îmbunătățească comunicațiile interne personalizate nevoilor dvs., luați legătura!
