Inteligența artificială (IA) a fost cercetată și dezvoltată timp de decenii, dar nu există nicio îndoială că 2023 este anul în care va deveni realitate în viața noastră de zi cu zi.
A început o nouă eră - prin instrumente care nu erau cunoscute pe scară largă până acum - care probabil că va schimba radical viețile noastre profesionale și personale.
Toate acestea într-un viitor nu prea îndepărtat. Este poate cel mai ușor să definim IA ca un sistem inteligent care poate învăța din date, să le analizeze cu viteză fulgerătoare și să ia decizii într-o fracțiune de secundă.
Datele sunt o comoară. Luarea deciziilor bazate pe date duce la rezultate mai raționale, mai precise și mai solide. Practic, nu există domeniu în care o companie să poată rămâne competitivă fără a lua decizii bazate pe date. Aici este punctul în care a ajuns acum inteligența artificială.
La fel ca în alte domenii, IA ar putea revoluționa procesele de resurse umane. De exemplu, poate eficientiza procesele de recrutare prin capacitatea de a procesa și analiza cantități imense de date cu o viteză uluitoare.
Imaginați cât de eficient și rapid poate un instrument IA să filtreze cei mai buni candidați potențiali din sute de CV-uri pe baza criteriilor potrivite. Poate chiar să vă ajute în pregătirea interviului. Și timpul pe care instrumentele IA îl pot economisi departamentului de resurse umane în sarcinile de recrutare, de exemplu, poate fi realocat în alte domenii importante.
Pe măsură ce inteligența artificială devine tot mai răspândită, îngrijorările și alte considerații etice cresc și ele. "Ar putea înlocui locurile de muncă", "ar putea să nu ia decizii corecte", "ar putea să crească șomajul", "ar putea fi părtinitoare", etc., dar la acest punct nu este necesar să ne închipuim astfel de imagini apocaliptice.
IA învață din date bazate pe algoritmi controlați de oameni. (Acesta este un scenariu fascinant, care a fost adaptat în mod captivant și credibil în multe filme și romane. Dar este încă ficțiune. Bip-bip 🤖🤭)
La fel ca în cazul oricărei inovații tehnologice revoluționare (fără a ne uita prea departe, gândiți-vă doar la internet), există probabil aspecte negative și provocări în calea adoptării extinse a IA - și oamenii cu siguranță vor trebui să le gestioneze. Trebuie să lucrăm pentru a ne asigura că această mare oportunitate nu se întoarce împotriva noastră, iar considerațiile etice trebuie luate întotdeauna în serios.
IA poate fi, de asemenea, un asistent excelent și foarte rapid pentru asistenții umani în sarcinile administrative și rutiniere. Este o glumă bună, desigur, dar este adevărată. Nu înlocuiește oamenii, îi ajută! (Chatbot-urile, care apar tot mai des în diferite locuri în aceste zile, îndeplinesc exact o astfel de funcție.)
Revenind la recrutare pentru un moment: în majoritatea locurilor, nu se mai trece prin fiecare aplicație sau prin fiecare CV pe rând. Se folosesc diverse metode (unele dintre ele evident analogice) pentru a realiza preselecția cantităților mari de date pe care le primesc uneori. Aceasta nu este altceva decât o optimizare a procesului și creșterea eficienței în resurse umane. IA cu siguranță va crește această eficiență în mod uimitor, sprijinind procesul decizional al resurselor umane - dar decizia finală va fi luată tot de oameni.
Dar să mergem și mai departe. Datorită abilității IA de a organiza și comprima cantități masive de date, cu siguranță va avea un loc important în procesele de învățare și formare.
De la proiectarea cursurilor, la crearea unui ritm de învățare individualizat și la oferirea feedback-ului regulat, până la repetarea și reluarea explicațiilor detaliilor mai dificile sau problematice, instrumentele IA pot aduce procesul de învățare și pregătire a angajaților la niveluri de eficiență fără precedent. În plus, competențele individuale pot fi evidențiate mai bine.
Satisfacția angajaților reprezintă unul dintre primii pași în retenție și, de asemenea, cel mai important pas. Utilizarea instrumentelor IA în procesele de resurse umane se așteaptă să revoluționeze locul de muncă și să ajute la creșterea și stimularea satisfacției/angajamentului angajaților într-o măsură fără precedent.
Competențele și nevoile angajaților vor fi înțelese mai bine. Acest lucru poate ajuta foarte mult în procesul de recrutare. Feedback-ul poate fi mai specific și mai sistematic. De asemenea, va exista mai mult spațiu pentru dezvoltarea individuală.
Toate punctele de mai sus duc într-o direcție: către lucrul mai eficient. În departamentele de resurse umane, la munca de birou, pe liniile de producție, etc. Și lucrul mai eficient este cu siguranță o oportunitate de optimizare a timpului de lucru. Aceasta are, la rândul său, un impact direct asupra unui aspect cheie al bunăstării emoționale: echilibrul dintre muncă și viața personală.
Pregătim în mod constant sistemul Blue Colibri pentru aceste schimbări incitante. AI Assist este acum activ și vă ajută să mențineți angajații informați și să răspundeți la întrebările lor.
Pe baza informațiilor extrase din documentele încărcate în sistem, AI Assist poate răspunde la întrebările angajaților. Aceasta nu doar va reduce povara managerului de divizie implicat, dar va face și ca angajații să se simtă mai încrezători și mai autonomi în căutarea răspunsurilor la întrebările lor, oferind răspunsuri relevante mult mai rapid și chiar încurajând implicarea lor.
Să ne uităm la un exemplu practic. Dacă sistemul Blue Colibri al companiei dvs. este încărcat cu informații despre beneficiile disponibile în compania dvs., angajatul poate contacta direct AI Assist dacă dorește să știe. El sau ea trebuie doar să scrie, de exemplu, "ce beneficii non-monetare sunt disponibile?" și AI Assist îi va oferi un răspuns imediat bazat pe informațiilor din documentele încărcate.
E super, nu-i așa? Și asta e doar începutul...
