Înțelegem de ce este tentant să folosești platformele de socializare precum Facebook ca instrument principal (sau singurul) pentru comunicarea internă. Majoritatea oamenilor folosesc deja mai multe tipuri de aplicații de mesagerie și rețele de socializare, deci ar trebui să fie floare la ureche să ajungi la ei în acest fel, nu-i așa? Ei bine, avem 5 motive pentru care Facebook nu ar trebui utilizat pentru comunicarea internă în cadrul companiei.
În 2022, Twitter a fost amendat cu 150 de milioane de dolari pentru utilizarea abuzivă a datelor utilizatorilor pe o perioadă de șase ani. Recenta decizie a acestora (ei bine, a lui Elon Musk) de a începe să colecteze mai multe date, cum ar fi informații de plată, pentru a taxa utilizatorii pentru servicii precum Twitter Verified, nu a ajutat la atenuarea îngrijorărilor legate de securitate.
WhatsApp, deși are peste 2 miliarde de utilizatori și oferă criptare de la un capăt la altul, a fost recent acuzat că împărtășește datele utilizatorilor cu proprietarul său, Meta, care este notoriu pentru dorința sa de a vinde datele utilizatorilor către companii terțe. (Fără să mai menționăm că WhatsApp nu este conform cu GDPR și folosirea sa pentru comunicarea internă a fost interzisă începând cu 2018.)
Incidentul Cambridge Analytica din 2018 a fost doar unul dintre numeroasele încălcări ale securității datelor și scandaluri legate de confidențialitate în care a fost implicată Meta de-a lungul anilor, în care informațiile personale ale milioane de utilizatori au fost luate fără știrea sau permisiunea acestora. Și nu vom intra în detaliile acuzațiilor actuale de colectare de date și spionaj cu care se confruntă TikTok, în timp ce Comisia Europeană a interzis chiar și utilizarea aplicației pe dispozitivele oficiale începând cu luna februarie a anului 2023.
În concluzie, platformele de socializare și aplicațiile de mesagerie instantanee nu au fost niciodată vârful securității și confidențialității datelor și par să se confrunte în continuare cu această problemă până în ziua de azi. Deși este adevărat că setările de confidențialitate și securitate la nivel de aplicație acordă utilizatorilor un control mai mare asupra siguranței informațiilor lor, setările la nivelul platformei de socializare sunt concepute pentru a proteja proprietarul platformei, nu informațiile de afaceri ale utilizatorilor aplicației.. Securitatea acestor mesaje nu este supravegheată de propriile protocoale de securitate, iar în unele cazuri - cum ar fi utilizarea WhatsApp - riști chiar să te confrunți cu consecințe legale și amenzi semnificative.
În loc să te limitezi la comunicări superficiale în cadrul organizației, ar trebui să cauți instrumente de comunicare mai sigure și specializate care oferă protecție și control adecvat asupra informațiilor sensibile, cum ar fi datele confidențiale ale companiei sau secretele comerciale.
Utilizarea unor soluții precum Messenger sau grupurile de pe Facebook ar putea fi o modalitate ieftină și ușoară pentru ca întreprinderile mici să țină legătura cu oamenii lor. Cu toate acestea, chiar și pentru IMM-uri, social media reprezintă o alegere foarte limitată în ceea ce privește gestionarea utilizatorilor și a conținutului. Companiile au un control limitat asupra persoanelor care se pot alătura, asupra celor care pot vedea conversațiile și asupra modului în care acestea sunt arhivate. Acest lucru poate duce la confuzie și face dificilă gestionarea eficientă a comunicării interne.
Gestionarea conținutului este dificil de gestionat în mod corespunzător în social media, chiar și pentru întreprinderile mici. Informațiile nu pot fi organizate în ghiduri structurate pentru tot personalul și nici nu pot fi căutate și accesate cu ușurință - este posibil ca angajații tăi să nici nu știe ce să caute în primul rând. Gândește-te doar la modul în care opțiunile de căutare a conținutului tind să fie deficitare și să varieze între vizualizările din browser și cele de pe mobil.
Deși este adevărat că Facebook îți permite să fixezi elemente de interes și să evidențiezi informații în descrierile postărilor, aceasta nu este cea mai bună metodă pentru gestionarea conținutului într-o companie cu mai multe echipe sau departamente. Atât baza de utilizatori, cât și conținutul canalului de comunicare internă ar trebui să fie simplu de căutat, gestionat și actualizat.
Folosirea Facebook ca platformă de comunicare internă înseamnă că angajații trebuie să își folosească conturile personale. La prima vedere, acest lucru ar putea să nu pară o problemă, dar există de fapt mai multe motive pentru care personalul companiei tale ar putea fi împotriva acestui plan:
Pentru a construi și menține o strategie de comunicare eficientă în cadrul organizației tale, va trebui să observi cum performează conținutul tău într-un mod care depășește datele de tipul "văzut de X utilizatori" oferite de Facebook. În plus, ar fi excelent dacă nu ar trebui să parcurgi toate postările tale vechi pentru a le găsi pe cele care au atras cel mai mult atenția.
Obținerea feedback-ului de la angajați este, de asemenea, crucială pentru strategia de comunicare a companiei tale. Pe Facebook nu vei putea efectua sondaje sau solicita feedback anonim. Comunicarea bidirecțională este în mare parte restricționată la comentarii și reacții pe rețelele sociale, iar citirea tuturor comentariilor și răspunsurilor poate deveni plictisitoare.
O altă problemă cu Facebook este că nu poți viza grupuri specifice de persoane din cadrul companiei pentru a le adresa conținut și mesaje. Lipsa acestei funcționalități face dificilă comunicarea eficientă cu grupuri mari de angajați. Angajații tăi vor avea dificultăți în găsirea informațiilor relevante pentru munca lor, iar mesajele importante pot fi pierdute într-o mulțime de notificări. În mod similar, nu vei putea partaja informații sau documente care sunt restricționate la anumite audiențe, cum ar fi conducerea sau departamentul IT.
Multe companii folosesc instrumente specializate pentru gestionarea proiectelor, urmărirea sarcinilor și altor activități legate de muncă. Este posibil ca chat-ul și grupurile de pe Facebook să nu se integreze bine cu aceste instrumente, ceea ce poate face mai dificilă organizarea și monitorizarea tuturor aspectelor. O platformă care poate integra diferite forme de comunicare cu alte instrumente de lucru reduce povara pe care o reprezintă pentru personalul tău utilizarea unor programe diferite și de a ține evidența diferitelor credențiale de autentificare.
În plus, utilizarea chat-ului și a grupurilor de pe Facebook poate să nu transmită o imagine profesională clienților sau partenerilor tăi. Este important pentru companii să utilizeze instrumente de comunicare care sunt fiabile, sigure și adecvate contextului. Utilizarea platformelor Facebook pentru comunicare internă poate sugera că organizația ta nu ia în serios munca sa sau că nu acordă suficientă atenție securității datelor și confidențialității. O abordare mai profesionistă ar fi să folosești canale de comunicare care oferă companiei tale mai mult control asupra modului în care este percepută de public, fie că este vorba de clienți, parteneri sau chiar din perspectiva brandului de angajator.
În general, este posibil ca chat-ul și grupurile de pe Facebook să nu fie cea mai bună opțiune pentru comunicarea internă în cadrul unei companii sau organizații, în ciuda faptului că sunt convenabile pentru socializare. Companiile ar trebui să își evalueze cu atenție metodele actuale de comunicare și să ia în considerare serios adoptarea unor instrumente mai specializate și mai sigure, care să se potrivească mai bine nevoilor lor și să le permită să comunice mai eficient și mai eficace.
✅ nu va trebui să-ți faci griji în privința securității, datelor și confidențialității;
✅ gestionarea utilizatorilor și a conținutului va fi transparentă și eficientă;
✅ implicarea angajaților și echilibrul între viața personală și profesională vor fi susținute mai bine;
✅ poți menține o strategie adecvată de comunicare internă, completă, inclusiv comunicare bidirecțională și feedback;
✅ și imaginea profesională a companiei poate fi îmbunătățită în mod semnificativ.
O platformă pentru angajați vine în ajutorul tău în toate aspectele în care Facebook are deficiențe. Aceste soluții digitale au fost concepute special pentru comunicarea internă a companiei, ținând cont de tot ceea ce am discutat mai sus, de la securitate la comunicare bidirecțională, statistici, mesaje segmentate și multe altele.
Aplicația Blue Colibri este o platformă cuprinzătoare pentru angajați, care oferă nu doar comunicare, ci și onboarding și e-learning, engagement și administrare HR atât pentru IMM-uri, cât și pentru organizații mari. Cu acești patru piloni prezenți, nu va trebui să plătești pentru o mare varietate de soft-uri; în schimb, angajații tăi vor putea accesa toate resursele de care au nevoie într-o singură locație convenabilă.
Aplicația poate fi personalizată în funcție de aspectul și nevoile companiei tale, iar cel mai mare avantaj al său este că nu este necesar un cont de email al companiei pentru utilizare. Acest lucru înseamnă că și angajații care nu lucrează la birou o pot accesa cu ușurință de pe telefoanele lor, iar raza de acțiune a companiei poate fi mult extinsă..
Descarcă studiile noastre de caz pentru a vedea cum aplicația Blue Colibri poate aduce beneficii companiei tale sau programează o demonstrație cu echipa noastră , vezi platforma în acțiune și lasă-ne să răspundem la orice întrebări ai putea avea!
