Companiile din sectorul producției au nevoie de un sistem de comunicare internă care să ajungă instantaneu la fiecare angajat, inclusiv la colegii din hala de producție și la cei care nu dispun de un cont de e-mail al companiei.
Alpine Electronics Manufacturing of Europe Ltd. este baza de producție din Ungaria a grupului Alps Alpine, cu sediul central în Japonia. Din 1999, fabrica din Biatorbágy produce echipamente audio, dispozitive de navigație și ecrane pentru vehicule din gama premium, iar din 2022 asamblează și module electronice pentru automobile. Aproximativ 760 de persoane lucrează la această unitate. Proporția între bărbați și femei este de 50-50, aproximativ 70% dintre angajați sunt muncitori, iar vârstele variază de la sub 25 de ani până la vârsta de pensionare. Înainte de lansarea aplicației, comunicarea internă se baza pe e-mailurile companiei, televizoarele din incintă și panourile de afișaj. Niciuna dintre aceste metode nu era accesibilă tuturor și rareori erau la zi.
· Transmiterea știrilor către cât mai mulți angajați posibil, cât mai repede posibil, indiferent de departament sau locație
· Furnizarea de informații transparente și actualizate în perioade de criză
· Contactarea colegilor care lucrează de acasă sau care nu au un cont de e-mail al companiei
· Digitalizarea sistemului Kaizen al companiei
Alpine a ales aplicația „ Blue Colibri ” la începutul anului 2020. Cu sprijinul conducerii superioare, implementarea a fost accelerată la începutul pandemiei. Comunicarea internă s-a mutat pe o platformă instantanee, bidirecțională, cu notificări push, știri personalizate, sondaje și chat.
Noii angajați beneficiază de o scurtă demonstrație în primele zile și de o verificare ulterioară după una sau două săptămâni. Wi-Fi-ul gratuit din autobuzele companiei le permite colegilor să se pună la curent cu noutățile în timpul deplasării, așa că notificările push sunt sincronizate cu orarul autobuzelor. Sugestiile Kaizen aduc puncte prin intermediul funcției „ Blue Colibri ”, iar angajații le pot valorifica în magazinul online al companiei de pe platformă.
· 760 de angajați, dintre care 70% muncitori
· Viteză de descărcare de aproximativ 85%
· Colegii care nu lucrează la birou sunt disponibili oricând
· Chat-ul a devenit cea mai rapidă modalitate de a lua legătura cu colegii și cu departamentul de resurse umane, chiar și în weekend
· Sistemul de recomandări ale angajaților, care anterior se desfășura pe suport de hârtie, a fost digitalizat: acum, recomandările se fac cu doar câteva clicuri și pot fi urmărite
· Sistemul Digital Kaizen cu recompense care pot fi valorificate
· O platformă eficientă pentru sondaje și chestionare
Povestea Alpine arată că rata ridicată de adoptare în rândul muncitorilor se datorează unor decizii practice. Alpine i-a recompensat pe cei care au adoptat aplicația încă de la început, i-a integrat pe noii angajați în aplicație încă din prima zi și a integrat comunicarea în rutina zilnică a angajaților, chiar și în timpul călătoriei cu autobuzul spre serviciu.
